小米净水器恶意欺骗

投诉编号：TS20180224141850032226

投诉时间：2018-02-24 14:18

投诉对象：小米科技公司

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2.14日单 2.15日到货同日小米公司派人上门安装，安装人员安装后发现不出水，跟我说净水器损坏，将于21日上门更换安装，同时要求我不要在这期间发起退换货申请。 2.19日发起换货申请，被拒。 2.21日安装人员并未上门换货安装，我于当日发起换货申请 2.22日打小米官网电话投诉，对方承诺24小时答复。我苦等一天后没有任何消息 2.23日再次拨打小米官网电话要求答复，告知已经确认收货7天，无法发起退货申请，并承诺24小时给予答复。本人苦等一天后任然没有人和答复。 2.24日再次向小米客服反映情况，仍然要求我等待24小时。

投诉处理：