我购买三生公司的产品却不给退
投诉编号：CR20171115141938087361
投诉时间：2017-11-15 14:19
投诉对象：三生
投诉诉求：退货
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
我购买三生公司的产品，却不准退。
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2017-11-28 14:51
商家：在平台收到该投诉件的第一时间，我公司高度重视立即着手核实相关情况，并积极与投诉人进行沟通联系。公司严格遵守国家《直销管理条例》，在相关条例的规定时间内的订单可给予退货处理，并已通知投诉人发书面申请至公司总部，并在于11月16日收到投诉人申请，目前货物在退回的路上，公司在收到货物后第一时间优先处理，后续持续跟踪处理结果。
双方取得一致，投诉关闭！
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