顺丰速运拒不赔偿

投诉编号：CR201809011738520120059

投诉时间：2018-09-01 17:38

投诉对象：顺丰速运

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2018年8月23日我于福州市寄了一个顺丰快递，快递是工作人员过来取货，快递内容是一部苹果6，寄到腾讯二手平台保卖。然后快递费是收方收到后支付。 2018年8月24日腾讯二手平台收到手机后让他们的工程师验机，我通过腾讯二手平台工程师检测得知，我的苹果6摄像头被摔破裂。我第二日立即在顺丰速运app上投诉。 2018年8月25日客服联系我给我处理一直处理无果，中间还有误导我的过程，今日直接表明说不是他们的责任，说快递内填充物饱满就不关他们的事。 我咨询了律师，这个明明就是顺丰的责任 却拒不承认！ 以下是我和腾讯二手客服聊天过程 和他们的验机报告 还有订单记录 和投诉记录！

投诉处理：