在去哪儿上酒店订错不能退款，商家说是去哪儿网不能退费，去哪儿网说商家不能退费，互相推辞
投诉编号：CR201810111620000123359
投诉时间：2018-10-11 16:20
投诉对象：去哪
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
我于2018年10月8日订了武汉旅安忆青年主题酒店10月12号的酒店127元，支付成功后，商家取消，并退款。然后坐地涨价(因为这两天附近有执业药师考试，酒店好几倍涨价)，误订购了10月12号，13号一间2晚共计430元。
于2018年11号12点钟取消订单，被告知无法取消。商家说去哪儿网不同意，去哪儿网说商家不同意，互相推辞，不给退款。说是有条款那为什么订单成功上没有说明？为什么不给提示？坐地涨价为什么没有部门去管？
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
消费者补充2018-10-11 17:11
消费者：退款就要最开始扣230，扣150，最后扣100违约金？这不是明显的霸王条款吗？都是商家说了算？
商家回复2018-10-11 18:32
商家：经核实消费者个人原因要求取消订单，联系商家同意扣款100元取消，消费者认可，协商成功。
消费者补充2018-10-11 18:43
消费者：否认商家的说法，商家威胁说不答应扣款100元，一点也不退，还说各种投诉都没用，是多么的嚣张。只有先同意，虽然退款100，但不代表协商成功，申请全部退款。。
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