三十天无理由退款，商家不退款

投诉编号：CR20180131111313098730

投诉时间：2018-01-31 11:13

投诉对象：英孚教育

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

因为这个学校的教学方式不适合我，而且上课的内容，和本来老师交代给我的预习内容都完全不一样的，我上课听不懂，也无法吸收这些课程，特此需要退课，条款上有规定是在三十天内使用不合适可以全额退款，但是昨天去学校说我不适合我要退，学校老师一直不给我答复退款，特此请求各位帮帮忙，我是在1.15号买的这个教学课程，期限一个月内退款，是到2.14号之前完成退款，但是因为现在快过年了，我和他们谈，他们一直说换其他的人来和我说，就是不和我说退款的事情。

投诉处理：