因台风无法入住酒店不给退改
投诉编号:TS20181030233600053913
投诉时间:2018-10-30 23:36
投诉对象:阿里旅行
投诉诉求:退款
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
我于8月23日在飞猪的友佳国旅订购9月15日香港迪士尼好莱坞探索乐园酒店门票套票,因台风山竹无法出行,于9月12日联系商家,但被告知酒店一经确认无法退改,之后沟通了淘宝客服,无法强制处理退款,后在12530投诉,告知要去12301投诉,经过漫长的沟通又告知无法处理,但是商家给16号入住的客户退了款,台风虽是16号登陆,但是我们15号的房间去了只能被困香港第二天无法回程上班,商家这样的处理方式不合理,我要求退款。