中国移动公司在我不知道情况下,把我13586912000这个号码套餐更改158元保底消费,还说我拿了合约机,我的号码保底只有58元,我11月下半月到1月26号没有打过电话,话费扣了我360元,要求移动公司退还2018年8至2019年1月份的话费,另外现金退还我2019年1月25充的400元话费
投诉编号:TS20190125215655059825
投诉时间:2019-01-25 21:56
投诉对象:移动
投诉诉求:退款
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
中国移动公司在我不知道情况下,把我13586912000这个号码套餐更改158元保底消费,还说我拿了合约机,我的号码保底只有58元,我11月下半月到1月26号没有打过电话,话费扣了我360元,要求移动公司退还2018年8至2019年1月份的话费,另外现金退还我2019年1月25充的400元话费