厦门hilive民宿 一个月前预约 到达当天强行退房不让住
投诉编号:CR20180118122656097245
投诉时间:2018-01-18 12:26
投诉对象:微店hi live
投诉诉求:赔偿
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
我们提前一个月左右订的房,到17号到厦门,中午十二点入住,在10点打电话来说不让住了,没有任何补救措施,就是要求我们退房且之后几天都不能住,不明就理。认为该店涉嫌虚假宣传,强制服务。给我们行程带来了极大的不方便。希望能够从重处罚,好好整改。
投诉处理:
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!
投诉通平台回复2018-01-23 10:00
投诉通:您好,您的问题我们正在与商家沟通,督促商家尽快与您联系协商。
投诉通平台回复2018-01-28 10:00
投诉通:非常抱歉因多次联系商家,未得到有效回复,本条投诉建议您向当地工商部门投诉。感谢您对万里行的信任。
双方取得一致,投诉关闭!
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