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天猫苏泊尔炊具旗舰店涂层掉,锅底耐不住热,都糊了,卖家,售后不管

投诉编号:TS20190315003048063448

投诉时间:2019-03-15 00:30

投诉对象:天猫

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

我2018年6月20号在天猫买的 苏泊尔不粘锅,涂层掉,锅底耐不住热,刚买几天的时候锅底就鼓起来了,他们赶紧退了我5元,说是正常情况,现在锅底都糊了,卖家和售后不管,一再推卸责任,坚持说我们不做饭,烧着玩。让我再直接买他们的新锅,还让我付给他们运费,并且旧锅给他们退回去。还说买不买他们的产品无所谓,不差一个买家。希望领导为我们做主。谢谢。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
消费者补充2019-03-24 23:24

消费者:卖家不说理,说他们的涂层可以吃,让我们继续用

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