5173购买账号不允许退单

投诉编号：TS20180704235920043535

投诉时间：2018-07-04 23:59

投诉对象：5173游戏

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

在5173购买了一个单号为DB20180704380638063的账号，因为担心QQ账号容易被找回，所以特意买了安心买服务，但是在交易完成后，无法通过手机安全中心修改密码，只能通过网页修改，而且尝试其他账号都没有问题。所以觉得账号不安全想要退单，但是5173客服说不可以退单，并且强制我交易这个账号。 自从消费者法颁布以来，除了一些特殊商品，不存在不能退换货的说法，我认为5173存在强制不合理消费。并且其员工说我所上传的不能修改密码的图存在造假可能，我觉得任何人都不至于为了350元去造假。

投诉处理：