摩托罗拉moto z电池还剩20%多就会自动关机
投诉编号:CR20180116113421096960
投诉时间:2018-01-16 11:34
投诉对象:联想电脑
投诉诉求:赔偿
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
近期手机总在电量还剩20%左右就会自动关机,motoz 主机,电池都是保修15个月的,由于我手机屏幕有个裂痕,不小心掉地上摔的,然后他们售后就说要换屏幕才能保修。这明显是欺诈。我屏幕还可以用,为什么要换,还花钱。手机掉价这么快也就算了还不保修了。
投诉处理:
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!
消费者补充2018-01-16 11:40
消费者:投诉地址写错了,竟然写的是我订单的地址=-= 我也不知道摩托罗拉的地址是哪里
商家回复2018-01-19 12:45
商家:用户承认屏幕存在人为的裂纹,按照三包政策无法保修,同时电池问题需要拆机,拆机会导致屏幕裂纹无法还原,所以需要先更换屏幕。
双方取得一致,投诉关闭!
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