天猫商家虚假活动，聚划算价格比平时价格还要贵，协商退差价，商家迟迟不退

投诉编号：TS20181007165348051120

投诉时间：2018-10-07 16:53

投诉对象：天猫

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.消费者通过天猫购物平台的聚划算活动购买2瓶婴儿使用的沐浴露，聚划算当天的价格是28.9元，消费者还没有收到货的时间内，该卖家价格却变成了27.9元，天猫平台所谓的聚划算价格都是欺骗忽悠消费者。 2.消费者即时联系卖家，卖家同意在买家确认收货以后就退还差价，消费者相信了卖家，马上点击了确认收货，支付宝把钱放给卖家，但是卖家却迟迟不退还承诺的差价给消费者，要求买家必须再按照他的流程才能拿到差额。此种行为对消费者存在欺诈，严重的不诚信问题，请查处

投诉处理：