拉夏贝尔实体店卖裤线开了的牛仔裤

投诉编号：CR20170331223143044587

投诉时间：2017-03-31 22:31

投诉对象：拉夏贝尔

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我于3月25号在该店购买九分阔腿牛仔裤一条，上衣三件，回家之后即将吊牌拆掉丢弃了。今天北京温度较适宜时，穿了该条牛仔裤，在下午的时候发现左腿大腿处裤线有一段没有缝合，即联系该店的工作人员，要求换货，前后有两个人推脱说做不了主，晚上9点多的时候联系上该店店长，告知我保留了当时购物的小票，但该店店长以我吊牌丢为由，说会影响二次售卖，拒绝我退换裤子的合理要求，但这条裤子在消费者看来，其实是一件残次品，并不应该售卖给我，也不应该再售卖给他人，该店长提供两个解决办法，一是我自费到店他们帮我修一下，二是我去质检局检查质量进行投诉。我均没有同意。经我查询，该店违反消费者权益第23条，没有在售卖货物的时候保障质量，并推脱是我没有检查好衣服质量就购买，出了店之后他们不负责任。我要求退换货物。该店店长电话是18701521083

投诉处理：