淘宝商家欺骗客户并索取高额费用
投诉编号:CR201810071833450123020
投诉时间:2018-10-07 18:33
投诉对象:淘宝
投诉诉求:赔偿
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
2018年9月14日向淘宝商家“达志成航服”购买了10月7日从罗马飞往布达佩斯的机票,在航空公司规定的时间内向淘宝客服索要办理登机的购买邮箱号遭拒绝, 在规定时间内向淘宝客服申请购买“优先登机”服务遭无理由拒绝。在本人前往机场交完罚款后,淘宝客服改口说可以代购“优先登机”服务并索要高额代购费。该支出实际费用为14欧元或112人民币,商家拒绝提供旅客机票的邮箱地址(该邮箱地址为自助办理线上值机和购买行李所用账号)导致旅客提前赶往机场支出多余费用。在于客服沟通的过程中,客服一直装傻绕过购买“优先登机”服务这件事。一直重复问是买托运还是手提。