私自取消订单，不发货

投诉编号：TS20180926185231050191

投诉时间：2018-09-26 18:52

投诉对象：唯品会

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

投诉内容: 18年8月14日，在唯品会购买了抱抱枕摇摇马，消费金额99，提交订单不久就显示拣货中，结果迟迟不发货，昨晚突然收到信息说缺货不给发货，紧接着没经过我同意就私自取消了我的订单。我购买那天早上8点左右那些商品紧接着又重新上架售卖，商家怎么能说缺货呢，严重欺骗消费者，他们凭啥取消我的订单。希望平台能为消费者做主。我的要求是必须发货。之前投诉的内容一直没有解决，今天下午收到消息说多次联系不上我，我回复的时候，孩子在旁边捣乱，不小心点了关闭投诉，只能重新来一次。附之前投诉编号TS20180817102241046922。根本很久都没有联系我，都没有未接电话，怎么能说多次联系不上。简直了。希望平台为消费者做主。

投诉处理：