小米手机充不进电

投诉编号：TS201812091353230129878

投诉时间：2018-12-09 13:53

投诉对象：小米

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2018年2月7日、本人通过小米商城购买1台红米5全网通金色2+16G手机、一次付清 全款699对方出具了电子发票。 2018年12月5日手机出现冲不上电，期间联系了小米商城在线客服、客服说让我申请售后，3小时后接到短信。给了我邮寄地址。我按要求发货至小米售后提供的地址，第二天下午接到快递员电话 说我的快件拒签了 期间小米公司没有给我任何回复 是快递给我打的电话才知道我的快件被拒签了 然后我联系了客服 客服给的回应是升级专员处理 让我耐心等待 第二天了还没给我回复我就又联系客服 客服一直都是说催促下 让我耐心等待 整整等了1天多 刚才专员打电话说我机身稍微带了点变形，不在他们保修范围之内了 如果修要我自己掏腰包 1 这手机我正常使用 没有出现过任何跌碰 就算有变形也是质量问题 2我没要求换新退货 只要求把手机冲不上电的问题解决 ，望领导能帮我。

投诉处理：