优惠公告歧义，怀疑存在诱导消费行为，获取不当收入

投诉编号：TS20171017191904023714

投诉时间：2017-10-17 19:19

投诉对象：森马（线上）

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

买二送二优惠活动怀疑在玩文字游戏，如公告上的“23点前5分钟”存在明显歧义，不知是“22：55-23：00”还是“23：00-23：05”，而其采用的“0：00-4：59“的解释，也有很大歧义，让买家误认为是5分钟的计算方式，即表示“是到4：59，而不是5：00”，故意采用0点这么特殊而令人会错意的时间点。明明可以用其他时间举例，比如“23：00：00-23：04：59”，这样很清楚。另一方面，这个标识与“买二送二”“整点前5分钟”相比极不醒目，从而达到不当的多盈利目的！ 所以因此有理由怀疑，商家的优惠活动，存在一定的诱导消费者在错误的时间段内消费的可能，从而诱导消费，欺骗消费！

投诉处理：