一键投诉
ThinkPad官方旗舰店(天猫)商品严重质量问题不给退款,不做处理,商品不开发票
投诉单信息:
投诉时间:2018-07-10 16:31 投诉状态:消费者提交 所属行业:电商行业
投诉对象:天猫 投诉要求: 退款 消费者:189****1463
投诉说明:
1、2018年6月11日在天猫平台 ThinkPad官方旗舰店 购买型号为E580电脑一台,于两天后6月13号收到电脑,电脑未开发票,随机有一个手机电脑包,和电源; 2、2018年6月27号出现蓝屏现象,7月1号又出现蓝屏现象后,开机直接死机,cpu占用100%,之后电脑一直蓝屏无法使用。 3、7月1号向商家申请退款,商家以7天无理由退货期过了为由不给处理(我觉得我买的电脑有质量问题,我并不是无缘无故要退货),之后让我去他指定的检测站检测,最终结果是检测人员说是电脑硬件问题,随后我向商家出示检测单,商家还是以7天为由,不给处理。同时商家不给发票。 同时我有向天猫平台提交介入申请,天猫一直在拖,一周时间不予处理,我觉得天猫的质检和售后存在严重问题,不能维护消费者合法权益。 4、商家的解决方案是不给退货,让我自己去修,我觉得我买的新电脑就坏了,并不是我人为造成的,是这个产品本身的质量问题,我想要退货。同时我怀疑该商家的诚信问题。 5、我的诉求:电脑现在蓝屏无法使用,是商品本身的质量问题,我想要商家给我退款,我觉得着是我作为消费者应有的权益。 希望消协督促天猫尽快帮我完成退款,维护我们消费者的合法权益!
投诉图片:
投诉回复信息:
评论内容:
我要评论:


相关信息