2015年购买创维电视至今每年坏一次

投诉编号：CR201808231110030119231

投诉时间：2018-08-23 11:10

投诉对象：创维

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2015年4月4日在烟台海阳市三联家电有限公司购买了一台创维49E710U液晶电视机； 2、2016年12月17日在正常使用过程中突然出现黑屏现象，联系售后，工作人员将此产品返回厂家进行维修； 3、2017年夏季（此次维修对方未将工作单交给客户）电视再次出现黑屏现象，同样联系售后之后由工作人员将此产品返回厂家进行维修； 4、2018年8月21日此电视再次出现黑屏现象，联系售后，对方提出仍需返回厂家维修，因已过三年质保期大概费用700元，我拒绝了对方的维修方案； 5、同一个产品每年出现同一个问题，这恐怕是此产品本身存在严重的质量问题。拒绝对方的维修方案是因为前两次的维修并没有彻底解决问题，使用不到一年时间接着出现同样的问题。希望对方能够给出一个合理的解释，为什么总是出现同样的问题，因家里还有一台其他品牌的液晶电视所以不可能是使用环境造成的。

投诉处理：