中行聪明购购买一部手机 服务商绿森一直不发货
投诉编号:TS20171208100020028120
投诉时间:2017-12-08 10:00
投诉对象:绿森
投诉诉求:其他
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
上个月在中行聪明购平台购买一部苹果X 此电商平台 无货收全款预售。几乎一个多月都不发货 从中赚取利息 带有非法集资性质 去贴吧了解下该公司后 发现几乎所有的消费者都遇到我同样烦恼 就是不发货 客服态度差 一副要么等要么退 爱投诉就去投诉 投诉也无用的态度 严重影响消费者的人生权益 自身利益 强烈要求执法部门督促该公司迅速发货让消费者早日安心。
投诉处理:
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!
商家回复2017-12-09 11:12
商家:尊敬的客户:您好,核实到您购买的是4-6周发货的商品,您于11月20日购买,目前还在发货时效内,请耐心等待,我司也在加急发货中。
消费者补充2017-12-09 15:05
消费者:现在苹果官方都是5天内完成发货 各大电商 天猫都是现货了 你们凭什么说什么时候发货就什么时候发货? 把钱退回来啊 收到货在给钱 不然就是非法集资 一直投诉你们
商家回复2019-03-20 14:12
商家:您好,如果您还有任何的问题可致电4006866898为您进行解答。
投诉通平台回复2019-03-28 07:00
投诉通:商家回复后,消费者未反馈超过5天,投诉自动关闭
双方取得一致,投诉关闭!
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