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申通快递丢件理赔不负责

投诉编号:TS20180602190429040207

投诉时间:2018-06-02 19:04

投诉对象:申通

投诉诉求:赔偿

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

5月18号显示签收的快递,后来去找没有,派件员说私了,公司丢的快递,有听过派件员私了赔偿的吗?我是6000多块钱的东西,又不是6块钱,哪个派件员这么有钱,我都怀疑是他们拆开包裹看到私吞了。后来打电话给总部投诉,说最高赔付3000,还说什么不满意就按运费的10倍赔偿,这不是强逼着我们说满意,要我们接受吗?难道运费的10倍比3000还多,一句道歉的话也没说,我不可能就这样无缘无故损失3000多吧,希望消费者协会能帮的上我们这些消费者

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2018-06-13 16:21

商家:您好,经调解,申通快递有限公司于2018年6月13日回复:此单没有运单号,请提供单号方便我司核实!

消费者补充2018-06-13 16:28

消费者:运单号:申通7701907496952

商家回复2018-06-21 16:46

商家:您好,经调解,申通快递有限公司于2018年6月21日回复:此件物品价值最高赔付3000元已是最终理赔金额,我司无法再行协商,建议客户先行考虑,如同意赔款请提供发货底单给发件网点,谢谢!

消费者补充2018-06-21 16:52

消费者:如果不同意理赔又能怎么样呢?就是我们只能同意咯,唉

双方取得一致,投诉关闭!

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