最新入驻企业:
  • · 北京京东世纪贸易有限公司
  • · 玖富集团
  • · 苏宁易购集团股份有限公司
  • · 滴滴出行科技有限公司
  • · 小米科技有限责任公司
  • · 华为技术有限公司
  • · 百度控股有限公司
  • · 瓜子二手车网
  • · 比亚迪股份有限公司
  • · 中国移动通信集团有限公司
  • · 北京当当网信息技术有限公司
  • · 长安福特汽车有限公司
  • · 一汽大众汽车有限公司
  • · 名流房地产开发有限公司
  • · 国美在线电子商务有限公司
  • · 中国邮政集团公司
  • . 哈尔滨天佑农业发展有限公司
  • . 哈尔滨市尚福酒业有限公司

网易考拉海购毒奶粉致宝宝生病

投诉编号:TS20171215161137028601

投诉时间:2017-12-15 16:11

投诉对象:考拉海购

投诉诉求:赔偿

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

投诉内容: 一共在考拉买了2次奶粉,第一次买了一罐奶粉,看看奶粉质量怎么样,准备后续再买,但是宝宝在喝了这个奶粉的头两天就出现精神萎靡的症状,一开始我以为是宝宝经常调皮中午不睡觉引起的精力缺失,但是后来我发现宝宝的症状越来越严重,直至后来开始发烧,一直发烧了1天半,喝了美林才退烧,烧退了没多久又开始继续喝这个奶粉,但是宝宝精神还是很萎靡。一直到宝宝精神不佳和发烧我都没有怀疑过考拉奶粉的问题,直到我无意打开百度,看到一则法国奶粉沙门氏菌的事件,而宝宝喝的法国牛栏赫然在沙门氏菌影响之列。直到我主动询问考拉售后客服要求退货,她们才开始着手退货,第一次的奶粉她们也退了,但是对宝宝喝过奶粉发烧生病的事情绝口不提,而且对于我提出的宝宝因喝奶粉而生病的事情,只是把概率性的东西加在我的宝宝身上。宝宝发烧生病的场景历历在目,那种上班心都不在,回家心都不安的事情我再也不想发生在我和我的宝宝身上。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

消费者补充2017-12-15 17:18

消费者:联系号码18155016882。

商家回复2018-02-28 14:31

商家:2017/12/19已联系用户说明,订单已经给予退款,考虑体验补偿部分现金用户不接受,要求补偿商品10倍金额和承担后续宝宝身体医疗检查费用,或者是按照法国宝宝医疗方案给予补偿,用户要求考拉无法满足。

双方取得一致,投诉关闭!

声明:

1、以上内容仅代表用户本人,不代表投诉通立场;

2、未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

    投诉通推荐
      热点投诉
        消费警示
          企业入口 | 中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 版权声明 | 服务声明
          Copyright © 2016 - 2019 All Rights Reserved. 投诉通   京ICP备16034287号
          客服热线:010-84649110      官方微博

          微信扫码  一键投诉

          关注微博  在线咨询