网易考拉海购毒奶粉致宝宝生病
投诉编号:TS20171215161137028601
投诉时间:2017-12-15 16:11
投诉对象:考拉海购
投诉诉求:赔偿
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
投诉内容: 一共在考拉买了2次奶粉,第一次买了一罐奶粉,看看奶粉质量怎么样,准备后续再买,但是宝宝在喝了这个奶粉的头两天就出现精神萎靡的症状,一开始我以为是宝宝经常调皮中午不睡觉引起的精力缺失,但是后来我发现宝宝的症状越来越严重,直至后来开始发烧,一直发烧了1天半,喝了美林才退烧,烧退了没多久又开始继续喝这个奶粉,但是宝宝精神还是很萎靡。一直到宝宝精神不佳和发烧我都没有怀疑过考拉奶粉的问题,直到我无意打开百度,看到一则法国奶粉沙门氏菌的事件,而宝宝喝的法国牛栏赫然在沙门氏菌影响之列。直到我主动询问考拉售后客服要求退货,她们才开始着手退货,第一次的奶粉她们也退了,但是对宝宝喝过奶粉发烧生病的事情绝口不提,而且对于我提出的宝宝因喝奶粉而生病的事情,只是把概率性的东西加在我的宝宝身上。宝宝发烧生病的场景历历在目,那种上班心都不在,回家心都不安的事情我再也不想发生在我和我的宝宝身上。