唯品会销售伪劣貂皮大衣

投诉编号：CR201812171843220130746

投诉时间：2018-12-17 18:43

投诉对象：唯品会

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

商品服务名称：myriadgladacks 品牌名称：奢华羊皮加水貂内胆连帽款时尚皮风衣,唯品会订单号：17092217065540 ，型号规格：56 数量：1， 消费金额：5240 。我在2017年购买的商品，9月末收到货物。我在购买后穿着衣服时一直存在掉毛的问题，当时以为是新貂皮大衣属于正常现象，未与唯品会沟通！在2018年六月初，我在整理衣服的时候才注意到貂皮大衣不是正常掉毛，是貂毛在中间折断。随后我在六月多次与唯品会沟通，可是唯品会说我的商品是个人保养不当导致掉毛。我当时就保养不当的问题给予唯品会正面回答，我家是黑龙江省齐齐哈尔市的，由于家中有老人，所以我在每年的十月初就开始使用燃气锅炉供暖，到次年的五月初才停止取暖，而且黑龙江省所处地理位置特殊性，我家保管环境根本不存在商品保管不当返潮导致貂皮大衣掉毛，关键是与我反应的貂毛中间折断问题根本是答非所问。同时，我让唯品会提供商家信息，他们已保密为由拒绝。所以，我现在一是质疑唯品会销售的商品是仿冒品；二是我怀疑唯品会销售积压时间过长库存商品！ 在我向你平台投诉后，唯品会对该商品采取降价甩货，价格3980元。如果商品没有问题，商家怎么会这么大的力度甩货。重点是我向贵平台投诉至今，唯品会未采取任何措施。这 就是电商的优点，让购物者投诉无门。

投诉处理：