淘宝卖家卖假鞋

投诉编号：TS201812091233380129869

投诉时间：2018-12-09 12:33

投诉对象：淘宝

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2018年10月31日，本人通过淘宝平台在一家名字为《低调鞋乐购》的店铺购买了一双nike的鞋子，价格是478人民币，型号是NIKE AIR FORCE，1 MID LIGHT BONE，没有开具发票。 2、2018年11月5日我去取快递的时候，快递员告诉我是货到付款，但是我买的时候是支付宝直接付了款的。店家要我先申请退款，然后把退款的钱转给快递公司提供的支付宝账号里，等于说我的订单虽然显示退款完成，但是那消失的478是在快递公司的账户里。取完快递后拆开快递鞋子一股臭味，我随即去验证了鞋子的真假。鞋子是假的，我立马和客服联系，无奈客服直接将我拉黑，不与我联系。 3、我分别在阿里巴巴110报了警，也在卖家投诉里投诉过，卖家也在2018年11月8日与我联系。直接要我把鞋子寄给他们，并没有给我一个合适得解决方案。我不满意。我想要一个满意的解决方案，当然得有赔偿。

投诉处理：