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铜陵惠普打印机售后

投诉编号:CR201807091037430115601

投诉时间:2018-07-09 10:37

投诉对象:惠普

投诉诉求:退货

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

1、2017年11份买的打印机 没多少天 不是打印问题 就是输出问题 2、墨盒上面显示是一套能打1000多张纸,我买了2套墨盒 才打到一千张纸 严重的欺骗消费者 3、后期打印彩色文件 全是黑白色 4、打惠普投诉电话 从17年12月份开始 2018年年后才来维修 维修说是红色墨盒有问题 让我自己买一套,我已经买了2套了 不想在高额的消费墨盒钱 一套墨盒是520元 费用太贵 并且 没打几张就没有墨水了。 5、铜陵售后这里还说让我继续打惠普投诉电话,结果人来了 上次说红色墨盒有问题的也带来了一个墨盒,结果安装上去 又说黑色墨盒有问题 让我买黑色的, 反正就是各种理由来推卸责任,到现在已经过去大半年了 问题还是一个都没解决

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2018-07-11 10:03

商家:耗材问题已建议客户联系经销商沟通。

双方取得一致,投诉关闭!

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