同程旅游售票捆绑销售
投诉编号：CR201809031929470120233
投诉时间：2018-09-03 19:29
投诉对象：同程网
投诉诉求：其他
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2018年9月1日我在同程网订购国庆火车票，票价显示139元，实际支付169元，其中同程网默认帮我选择了30元的套餐，没有征求我的同意，而且此项服务我也不需要，在我不知情的情况下帮我购买，希望315严肃处理
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2018-09-04 08:40
商家：非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您的处理。望您保持手机畅通
商家回复2018-09-05 08:53
商家：致电17673259738，客户的套餐之前已经反馈过，已经操作了退订，告知后续不会再出现这种问题了，反馈我们的客服态度，告知会反馈质检部门，给到2个10元代金券补偿，客户不需要，无其它问题，结单。
双方取得一致，投诉关闭！
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