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卷皮网的W...W女神小店所售衣服质量有问题

投诉编号:CR20171204154741091281

投诉时间:2017-12-04 15:47

投诉对象:卷皮

投诉诉求:退货

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

所购买的衣服与实物颜色不符,侧兜残次,插不进手,我觉得我描述的已经很明确了,商家迟迟不回复还说不清楚,否则只能按7天无理由退货处理,我不清楚他们哪来的底气,还有运费不给现金只给代金券,只能在该网购买东西方可使用,7天无理由我们买家只能自己承担运费

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

消费者补充2017-12-05 15:07

消费者:卷皮在我提供照片后直接改成7天无理由退货,对于商品的评价,该平台不显示,对于商品卖出一件后直接下架改链接重新上架卖,买家根本无法看到别人的评价,有欺骗消费者嫌疑,我对于卷皮客服修改无理由退货表示不满,关闭申请,衣服只能砸在自己手中,希望贵平台能维护我的合法权益

商家回复2017-12-06 10:00

商家:您好,您反馈的问题工作人员在昨天下午4点50跟您取得电话联系,为您重新开启了售后,请您在7天内寄出商品并填写对应的退货单号,同时工作人员为您下发了1张20元卷皮特卖优惠券,您可以在您的账户查看,下单可抵现使用,有效期30天。您反馈的评价问题会向对应部门反馈优化,感谢您支持和宝贵的建议。

双方取得一致,投诉关闭!

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