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电信公司在顾客不在使用电信网络后,继续累计收费;并且有人要求停机后也不告之需要补办的手续。

投诉编号:CR201809271744590122370

投诉时间:2018-09-27 17:44

投诉对象:电信

投诉诉求:其他

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2015年9月底在交电信网费时,给电信公司人说下月不在使用电信网,电信公司人员未有任何反映。顾客于2015年10月17日办理移动网络,不再使用电信网络。因当时交费是当月使用,当月消费,如果不交费用每月1号电信公司停网,顾客经过两个月到小区电信营业厅时,已搬迁;二年后,电信公司打电话通知本人已欠费,需到营业厅交费,顾客也去问过,但交停机费用处需到固定点去交费,周一至周五上班,其他时间休息,作业顾客的我周五至周五同样上班无法交费,等同事值班后帮忙问后,说顾客欠费2000多元。打电信投折网根本没有这项服务。

投诉处理:

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