商家为履行承诺 还把责任推客人身上

投诉编号：CR202005212033040180131

投诉时间：2020-05-21 20:33

投诉对象：淘宝

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2020年5月20日 本人在淘宝 店名为：六扇门家居门窗店和客服商量好价钱并客服发了预定测量定金的链接给我，缴纳了200元。无发票。我还问了200块能退吗？他说如果是我的原因200块不退，那请问如果是店家出尔反尔的原因呢？他是不是照理也要补我200？后于21号早上和我现在正处装修旺季说装修师傅全部没空，说如果我急的话就退押金给我，我说那要什么时候才有空总不见得出尔反尔吧。接着他不肯发货，20号已经把价格谈好了，现在不肯做窗了。之后态度及其嚣张说我是没有经过他的允许私自拍下的链接，说是我擅自做主给的定金。把责任全都推卸给客户。还说我不就是贪图他们家便宜 不就是想要钱 这些话语来侮辱客户！态度极其嚣张，已经严重影响我的购物心情，这些都是我不能认可的。不守信用，不发货，推卸责任，侮辱客户。希望能给我一个满意答复

投诉处理：