苏州市胜浦镇老凤祥银楼

投诉编号：CR201803161602010105267

投诉时间：2018-03-16 16:02

投诉对象：老凤祥

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

3月9日晚上9:30左右我在苏州市胜浦镇老凤祥银楼购买了18k钻石戒指标价是5千多，打完折是4300元，因为之前没有买过此类东西不了解，购买时问了销售员我所购买的戒指是否有问题，店员回答没问题！之后晚上回到家仔细观察，发现戒指钻石下的托盘正反不对称，明显有一面出现了缝隙，另一面完好！仔细观察是产品焊接有问题，我就问了当时销售的服务店员，她却说东西是自己看的！要不然你报警吧，不给我换！或者给你兑换货要加比戒指百分之20的费用贵的戒指，说白了就是4300买的戒指再加1千多重新买一个大的！

投诉处理：