快递员不派件，向公司投诉无果
投诉编号：TS20181017114320051874
投诉时间：2018-10-17 11:43
投诉对象：韵达
投诉诉求：提供服务
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
我购买的两件商品于10月13日分别从浙江诸暨（单号3953294135365）与山东青岛（单号3895550045365）发出，到达我所在区域后交由韵达快递员派送，但是快递员在未与我联系（无短信，无电话联系）征求我许可的前提下擅自将包裹扔在无人看管的小区车棚，并且该车棚并不属于我所在的居民楼。数次电话投诉至韵达公司均无果，我仍未收到包裹，但物流状态显示已签收，属于弄虚作假，望整顿！
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2018-11-04 10:23
商家：您好，经调解，2018年11月04日上海韵达货运有限公司回复：经核实，此件于2018年10月13号发出，3953294135365由浙江诸暨发往江苏南京与山东青岛（单号3895550045365）。，于2018年10月15号签收。针对客户申诉内容涉及的问题，我司已解释道歉，单号我司已联系申诉人说明，申诉人表示无异议。
双方取得一致，投诉关闭！
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