奥马冰箱不到半年就坏，维修没好还出了新问题。
投诉编号：CR201807061719180115462
投诉时间：2018-07-06 17:19
投诉对象：奥马
投诉诉求：提供服务
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
1、购买奥马冰箱。 本人于2018-01-25于苏宁网上商城购买了标价为1003元的奥马(BCD-203DBK) 三门 冰箱，订单编号：39200380359。 2、报修冰箱。 才五个月，该冰箱的中门两层就制冷不足， 冰冻在里面的牛奶一夜全化成水，其它食物也坏。 我于2018-06-29电话报修。 3、上门检测送修。 奥马维修人员来后说：我3挡应调成调5档就能结冰， 我说是按冰箱说明夏天2-3档调的，之前几个月都能结冰。 对方说冰箱说明是错的，说要开5档，如还不能制冰对方拿去修。 次日问题依旧，打电话后对方来拿去修。 4、越修越坏。 一周后说修好了送来，结果不止还不能成冰，还多个隔层滴水现象。 我又打去报修，奥马人员来把冰箱调成成7档测-5度，说达到指标啊。 我说，报修原因就是不结冰，你说调5就可以结冰， 次日没结冰，你又说要修才可以，结果你拿去一周说修好，结果问题依旧， 现在修没好，还多了漏水问题，你却和我开个非正常工作最高7档，和我说达指标 ，玩文字游戏吗？ 你第一天来就可以这样玩吧， 干什么怎么骗说要拉去一周修得更差回来。 对方一直说我们只能测温让厂方解决，就走了。 5、奥马的敷衍。 今日2018-07-06依然无回复， 我再次联系，到一个自称奥马管理人员。 我问：我报修是中层为结冰，为什么修后还这样。 对方说：因为上门测试人员回去没说报修原因，所以它们不知道。 我问：你们第二次来拉冰箱的两个人我也和它们说了，也没说吗。。 对方说：那是拉货人员，根本不知报修原因。 我问：你们不知故障原因，就拿去修了什么。 对方说：是是门测试人员的错，没告诉我们。已经训过那人。 我问：你们不知故障原因，还拉去修出新问题。 对方说：机子反正没坏，不结冰正常。 我说：你们要是觉得没坏，报修的时候你们就会说了， 肯定是觉得这质量不合格，才拿去修。 现在修不好骗我说修好，被拆穿就和我说没没坏。 对方说：你想怎么解决吧，直说。 我说就是要解决中层不冻，并且你们修成漏水问题。 他说和厂家联系过，这种质量就是没问题。 6、投诉奥马。 我现在投诉奥马冰箱质量不过关， 才五个月，本来能结冰的中门两层，就制冷不足无法结冰。 并耍了我一周，把冰箱拿去越修越差。
官方微博
