中国移动,虚假宣传
投诉编号:CR201901091009140132764
投诉时间:2019-01-09 10:09
投诉对象:移动
投诉诉求:问题解答
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
1、2018年6月15日,办理“承诺任我用流量包送话费-2018校园”业务,共计6个月,60元,北京移动承诺可享受连续6个月40G全国无限速流量包,对方没有出具发票,通过短信办理。 2、2018年9月7日,通过短信查询流量时,发现流量不足,实际账户内只有20G流量。 3、2018年9月7日,我联系了10086移动客服,承诺尽快给回复处理结果,4个月后,仍未回复。当时移动投诉受理单号:20180907111715X13172880,移动投诉工单全网编码:09019TJMXXXHT1 4、原因如下:涉及虚假宣传:1.宣传10元优惠价购买流量包,实际是30元,返现20元至副卡账户。2.宣传40G全国不限速流量,实际是20G。 5、我的投诉诉求是:1.需要移动公司因虚假宣传、移动投诉处理不善向本人道歉;2.补发流量;3.2019年1月份流量包非本人同意订购,移动公司予以取消。