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联想摩托罗拉摩眼模块不能维修

投诉编号:CR201807301054290117362

投诉时间:2018-07-30 10:54

投诉对象:联想电脑

投诉诉求:提供服务

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

本人16年购买了联想生产的摩托罗拉手机Zplay,看上的就是它的模块化设计。其中的摩眼哈苏10倍变焦,对旅游/摄影爱好者很实用。但最近这模块出故障了,拿到联想维修点去维修,被告知,这模块不能维修。保修期是一年,保修期内是包换,过了保修期只能重新购买。 听了这个回答本人非常震惊!怀疑是维修站故意刁难,打电话到联想客服4008899090,得到同样的回答。也就是说这个2千多买回来的摩眼,实际使用期只有一年,过了一年保修坏了就得重新购买。 可是你联想当初在销售时也没说明,过了保修期是不能维修只能重现购买啊!这就我们的中国的跨国公司,世界多少强吗?希望不是是强盗的强。你开发设计一个产品,得要考虑它的故障维修成本啊!

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2018-08-07 14:34

商家:模块享受的是保修期内以换代修的服务,同时由于模块属于精密度较高的电子产品,超过保修期维修成本基本上相当于重新购买一个新的模块

双方取得一致,投诉关闭!

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