投诉小米净水机售后问题
投诉编号:TS201812081001380129773
投诉时间:2018-12-08 10:01
投诉对象:小米
投诉诉求:退货
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
18年4月5日购买的净水机,安装后基本未使用,11月净水器出现问题,拨打售后电话,售后明确表示不够买产品不上门维修,经过一周左右的交涉,我购买了4个滤芯之后售后上门检测,滤芯没问题。之后这个问题我多次投诉售后,无人受理。因为投诉售后电话骚扰
投诉详情:
18年4月5日购买的净水机,安装后基本未使用,11月净水器出现问题,拨打售后电话,售后明确表示不够买产品不上门维修,经过一周左右的交涉,我购买了4个滤芯之后售后上门检测,滤芯没问题。之后这个问题我多次投诉售后,无人受理。因为投诉售后电话骚扰
投诉处理:
商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!
消费者:售后拒绝上门维修,需要购买配件才提供上门维修。配件买后闲置 之后向小米官方投诉 小米把我的投诉信息发给本地售后,售后多次电话骚扰
消费者:没人处理吗
声明:
1、以上内容仅代表用户本人,不代表投诉通立场;
2、未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。