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三星空调质量差

投诉编号:TS20180623191952042162

投诉时间:2018-06-23 19:19

投诉对象:三星

投诉诉求:延长质保

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

几年前我买的三星分体壁挂空调最近发现室外机外壳竟然是再生塑料做的,现在外壳已经严重老化碎裂,致使空调已经无法使用,找厂家理论,厂家已超过保修期唯有不给更换,据我所知全世界的空调厂家还没有一家敢用再生塑料制作空调室外机外壳的,三星就是个骗子,欺骗中国人,强烈要求三星空调给我更换室外机外壳

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

消费者补充2018-06-26 15:17

消费者:今天三星空调北京代表给我打电话说,你的空调过了保修期更换空调外壳需要收费的,我说你的空调外壳是纸糊的,我也要服从你的保修期吗,三星就是骗子,就是欺诈,没听说哪个品牌的空调机器没坏外壳先烂了.

消费者补充2018-06-27 08:13

消费者:三星空调厂家的解释太荒唐,超过保修期就要收费,他这是和国家法律打擦边球,空调室外机外壳寿命就能使用三年吗,哪家的空调不得使用十年以上,三星就是胡搅蛮缠不讲道理,我还是要求三星空调器厂给我免费更换空调室外机外壳,不然我要继续投诉,在各个网站给他曝光

商家回复2018-08-09 13:09

商家:解释三包政策,机器超出包修期,优惠价格维修,顾客表示需要维修时再与我们联系

双方取得一致,投诉关闭!

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