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唯品会拒绝发货

投诉编号:TS20190624160734067104

投诉时间:2019-06-24 16:07

投诉对象:唯品会

投诉诉求:赔偿

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2019年5月11日本人和亲人在唯品会APP平台所购买的福好多儿童1.2*2.0米的书桌加椅子,购买后发商品订单给唯品会在线客服确认商品规格和数量一致确认是1.2*2.0米的书桌加椅子。后面因为福好多商家不想发货就说我购买的只是一个椅子。唯品会平台也拒绝发书桌只同意发一个椅子,对此表示赔偿3个订单总共100元唯品币。我不接受唯品会的赔偿方案,至此3个订单总额900元拖了一个半月没有发货,我要求不发货就按订单购买金额赔偿。3个订单共赔偿900元现金。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2019-06-24 16:37

商家:您好!关于您反馈的问题我们非常重视,目前已经为您记录。请您保持手机畅通,我们安排品牌顾问联系您处理,请您留意。谢谢!

商家回复2019-07-04 16:04

商家:维权组专员已联系,建议考虑专员方案,谢谢!

双方取得一致,投诉关闭!

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