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三菱空调维修陷阱

投诉编号:TS20190108165741058855

投诉时间:2019-01-08 16:57

投诉对象:三菱电机

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

去年12月31日我去苏州看老母亲,得知她空调坏了,我初步检查是三菱空调室内机风扇不转,上网检索发现一个“三菱空调售后维修中心”网站(www.sh-mitsubishi.com)有个24小时报修电话4000069190,打电话并告诉地址后,他们当晚就来电话确认,并告知第二天来上门检修。第二天元旦来了2名维修工,检查了一下说无法判定是不是室内机风扇问题,说是氟利昂不够,需要补充后才能确定,需要整个费用360,我只能同意,充了以后,室内机风扇还是不转,说是室内机风机轴承烧坏了,要更换室内机,需要1千多,无奈我不同意更换,只得交了360元,对方也没有给我发票收据。后来我发现我受骗了,因为空调开制冷及纯风扇模式都不工作就可以判定风机故障了,不需要充氟利昂的。后来我查询到“三菱重工空调”网站,打了服务电话,答复那个维修中心不是他们的,我这才感觉那个中心是假网站,不知道害了多少人,建议严打并尽快取缔!

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

消费者补充2019-01-08 17:06

消费者:不好意思,不知道什么原因我无法上传照片。 后来我用手机与维修者发短信,他不回复我;再打电话给那个维修中心24小时报修电话,对方听是投诉电话,让我上班时间再打。后来在我手机上显示那个网站24小时报修电话后显示是“三菱电梯销售网(腾讯)”,竟然不是三菱空调维修的!

商家回复2019-01-09 08:55

商家:我司为上海三菱电机.上菱空调机电器有限公司,用户的产品为三菱重工空调,虽同属三菱旗下,但属于不同的公司,销售/售后完全独立,建议用户与品牌所属方直接联系。

消费者补充2019-01-09 09:13

消费者:谢谢三菱电机公司给予了迅速回复,其实我这次投诉不是为了继续修我的空调(这我之后会与三菱重工联系维修事情的),而是感觉我遇到的这个假冒网站及对应的实体在全国范围诈骗消费者,我希望国家有部门能够管理并取缔这种假冒三菱空调公司的网站,而不应置之不理,任由其继续欺诈无辜百姓,目前这个网站主要模仿的是三菱电机公司的,故我这投诉也就直接自动转三菱电机公司了,如果三菱电机公司不管这假冒网站,那么我该继续找国家哪个部门来管理呢?如何限制惩处这种违法行为呢?

消费者补充2019-01-14 20:24

消费者:我1月10日下午再次打电话给“三菱空调售后维修中心”24小时报修电话(4000069190),提出投诉该中心维修陷阱问题,对方并没有问我在苏州哪个维修项目,就说等我们调查一下再给你回复,我想,你都没有问我是苏州哪个维修项目,你怎么去调查?就如同当时报修,就不问是三菱重工的空调还是三菱电机的空调,上门也没有说这不是我们三菱电机的空调.....,纯粹就是遇到一个宰一个哦!现在三菱电机公司似乎不管了,真是不负责任!那我怎么办?找央视315?国家市场监督总局?.....

消费者补充2019-01-14 20:25

消费者:我1月10日下午再次打电话给“三菱空调售后维修中心”24小时报修电话(4000069190),提出投诉该中心维修陷阱问题,对方并没有问我在苏州哪个维修项目,就说等我们调查一下再给你回复,我想,你都没有问我是苏州哪个维修项目,你怎么去调查?就如同当时报修,就不问是三菱重工的空调还是三菱电机的空调,上门也没有说这不是我们三菱电机的空调.....,纯粹就是遇到一个宰一个哦!现在三菱电机公司似乎不管了,真是不负责任!那我怎么办?找央视315?国家市场监督总局?.....

消费者补充2019-01-14 20:49

消费者:目前这种情况(没有注册,假冒三菱公司等),应该违反了我国电子商务法的很多规定,但是这种情况作为消费者我们应该找哪一级市场管理监督部门帮助解决呢?

投诉通平台回复2019-01-17 09:21

投诉通:感谢您对万里行的信任。如遇到网络诈骗请尝试联系当地工商。非常抱歉因多次联系商家,未得到有效回复,本条投诉建议您向当地工商部门投诉。

双方取得一致,投诉关闭!

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