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恶意扣费,态度蛮横,虚假宣传

投诉编号:TS20181003093500050922

投诉时间:2018-10-03 09:35

投诉对象:滴滴出行

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

9月七日扣款一百元,9月28日扣款一百五十元,10月1日扣款两百元

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

消费者补充2018-10-04 08:03

消费者:平台涉嫌欺骗,按平台规定,我的等级享受申述无忧权利,并且享受二次人工核实的权利,可是平台就是不予兑现,也不人工核实情况,就是以蛮横的方式扣钱

商家回复2018-10-10 13:42

商家:反映人是平台司机,反映人因扣款而投诉,客服与反映人联系告知200元和150元扣款会再7日左右返还,100元扣款无法操作补偿,反映人认可。

消费者补充2018-10-12 12:08

消费者:已经第八天,这期间是有客服给我打电话说退款,可是已经八天了,始终未见退款,联系客服,客服告诉我会尽快处理,至今未见退款

双方取得一致,投诉关闭!

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