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三洋的售后周期让人要怀疑,维修一台电视屏幕最少需要2个月

投诉编号:CR201803161402020105228

投诉时间:2018-03-16 14:02

投诉对象:三洋公司

投诉诉求:退货

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

在淘宝网买了一台三洋电视,收到货后快过年了,当地村淘服务站代收的,客户一直没接到厂家上门安装的电话,所以买家过完年回家就自己开箱通电了,但是电视屏幕有线条,所以网上联系天猫客服,客服叫联系厂家,多次联系厂家,当地售后均已当地车辆去康县未回为由,只到今日当地售后才来电话,说要来拉电视,但是告诉我维修一个屏幕最少需要2个月,说屏幕难找,啥时候找到不一定,因此我要求退货,但他们说超过三包政策了,我也知道,但是他们要维修半年的话,我也不能等半年啊,请求消费者中心帮我公正的解决一下此事

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

投诉通平台回复2018-03-20 14:39

投诉通:关闭原因:为了投诉的处理,请勿重复投诉。感谢您对中国质量万里行的信任。

双方取得一致,投诉关闭!

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