三洋的售后周期让人要怀疑,维修一台电视屏幕最少需要2个月
投诉编号:CR201803161402020105228
投诉时间:2018-03-16 14:02
投诉对象:三洋公司
投诉诉求:退货
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
在淘宝网买了一台三洋电视,收到货后快过年了,当地村淘服务站代收的,客户一直没接到厂家上门安装的电话,所以买家过完年回家就自己开箱通电了,但是电视屏幕有线条,所以网上联系天猫客服,客服叫联系厂家,多次联系厂家,当地售后均已当地车辆去康县未回为由,只到今日当地售后才来电话,说要来拉电视,但是告诉我维修一个屏幕最少需要2个月,说屏幕难找,啥时候找到不一定,因此我要求退货,但他们说超过三包政策了,我也知道,但是他们要维修半年的话,我也不能等半年啊,请求消费者中心帮我公正的解决一下此事