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快递员服务态度恶劣

投诉编号:CR201811011113550125433

投诉时间:2018-11-01 11:13

投诉对象:韵达

投诉诉求:提供服务

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

1.此件收件人电话不是本人,派件员未第一时间反馈,未联系收件人直接放快递柜 2.此件我给派件员打电话说明此情况,快递员态度非常恶劣,称他没有义务联系收件人,收件人写错电话是我们的问题与他无关,称让我们自己去处理,(不取回快件)

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2019-01-13 15:58

商家:您好,经调解,2019年1月13日上海韵达货运有限公司回复:经核实,该件于2018-10-10从北京发往河南信阳,针对客户反馈问题,我司已联系客户解释致歉,客户后续联系发件公司核实,表示已无异议。

双方取得一致,投诉关闭!

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