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当前位置:投诉通 > 投诉 > 关于快递问题

关于快递问题

投诉编号:TS20180701200139043217

投诉时间:2018-07-01 20:01

投诉对象:韵达

投诉诉求:换货

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

我老婆是做微商的,在我们张家畈韵达快递往广州寄了一个快递,客户收到货后里面东西被摔坏了,我打电话给麻城韵达快递客服,他们说是我的包装不合规格,我的物品是有纸盒包装,我在外面用泡沫棉包了几层,然后用快递公司的袋子包装,按说应该没有问题的,物品不是乱丢乱摔的话不会有问题的,我现在要快递公司按原价赔偿我物品加上那次的快递费

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

消费者补充2018-07-01 20:04

消费者:运单号:3101822511439

商家回复2018-07-21 14:20

商家:您好!2018年7月21日上海韵达货运有限公司回复:客户投诉快件问题,我司核实申诉人,其表示收件客户签收拿回去发现异常,解释此件正常签收后责任无法鉴定,其表示不理解。

商家回复2018-07-21 14:20

商家:您好!2018年7月21日上海韵达货运有限公司回复:客户投诉快件问题,我司核实申诉人,其表示收件客户签收拿回去发现异常,解释此件正常签收后责任无法鉴定,其表示不理解。

双方取得一致,投诉关闭!

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