小米商城小米8手机保修期内出现问题,售后要求付费维修

投诉编号:CR201904061727310141914

投诉时间:2019-04-06 17:27

投诉对象:小米

投诉诉求:赔偿

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

1.2018年7月17日在小米商城购买小米8手机一台,价格2699,订单编号:5180717289202607,出具了电子发票 2.2019年4月2日晚上充电时,充电口烧焦 3.2019年4月6日至小米授权官方服务售后维修处检测,检测人员表示原因为人为因素造成了发霉从而导致充电口烧焦。该原因无法认可,无法理解人为导致发霉是什么情况,在使用过程中未出现进水等情况,除充电口烧焦外,其他所有功能正常,如果这样也会发霉导致烧焦,说明产品质量本身有问题,在产品介绍中提到的防水等宣传属于虚假宣传,仅仅因为天气潮湿就导致了手机发霉。 4.投诉诉求:提供保修

投诉处理:

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商家处理中

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