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给顾客洗脑 没有说出套餐真实内容

投诉编号:CR201810071606000123009

投诉时间:2018-10-07 16:06

投诉对象:移动

投诉诉求:换货

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2017年 本人和家人进入移动营业厅 本来单纯的就是想进去改个套餐业务 才进去大厅门 上来几个营业员 说把手机号码报一下 看能否参加送手机业务 然后就报了两个手机号码 说可以送 于是问他有没有什么要求 或者条件 当时说 只要是老号码消费满78元就可以送 然后就让出示身份证 签各种单据 现在我想改套餐 居然被告知 改不了任何套餐 合约是两年 懵逼了 最后处理结果让我 认栽 继续用 本人和家人不服

投诉处理:

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