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申通内部偷拿客户商品

投诉编号:TS20181124161455055980

投诉时间:2018-11-24 16:14

投诉对象:申通

投诉诉求:问题解答

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2018年11月22日,本人通过淘宝平台购买了南极人男士平角裤,包含4条罐装+1条内裤+5双棉袜,24号签收发现商品包装被刀子划开,5双棉袜被偷,拨打申通售后0594-6253801,对方态度恶劣,本人要求申通给个合理的解释。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2018-11-26 15:19

商家:您好,此单没有运单号,请提供单号方便我司核实!

消费者补充2018-11-26 15:23

消费者:运单3386588550274

投诉通平台回复2018-12-04 09:05

投诉通:请回复投诉处理结果

消费者补充2018-12-04 09:16

消费者:商家未处理

商家回复2018-12-10 19:48

商家:您好,经调解,申通快递有限公司于2018年12月4日回复:我司电联收件人解释,收件人称卖家已退款给他,收件人表示认可。

双方取得一致,投诉关闭!

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