申通内部偷拿客户商品
投诉编号:TS20181124161455055980
投诉时间:2018-11-24 16:14
投诉对象:申通
投诉诉求:问题解答
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
2018年11月22日,本人通过淘宝平台购买了南极人男士平角裤,包含4条罐装+1条内裤+5双棉袜,24号签收发现商品包装被刀子划开,5双棉袜被偷,拨打申通售后0594-6253801,对方态度恶劣,本人要求申通给个合理的解释。
投诉详情:
2018年11月22日,本人通过淘宝平台购买了南极人男士平角裤,包含4条罐装+1条内裤+5双棉袜,24号签收发现商品包装被刀子划开,5双棉袜被偷,拨打申通售后0594-6253801,对方态度恶劣,本人要求申通给个合理的解释。
投诉处理:
商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!
商家:您好,此单没有运单号,请提供单号方便我司核实!
消费者:运单3386588550274
投诉通:请回复投诉处理结果
消费者:商家未处理
商家:您好,经调解,申通快递有限公司于2018年12月4日回复:我司电联收件人解释,收件人称卖家已退款给他,收件人表示认可。
声明:
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