中国联通北京分公司宽带业务涉嫌霸王条款和欺骗消费者

投诉编号：CR201903142012070138914

投诉时间：2019-03-14 20:12

投诉对象：联通

投诉诉求：理赔

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2017年12月31日在网上发现中国联通北京分公司官网有双12活动，当年12月31日前申请安装宽带优惠价1192，然后反馈200元京东卷，送机顶盒，正好宽带要到期了，就在当晚8：30左右进行了申请安装。安装时间是2018年1月14日，1月20日联通上门收费1192元，涮招行卡，当时问收费员，我这个有200元京东反馈卷怎么领取，收费员说具体细节不知道，打10010领取。 2.联系10010，说受理时间是1月3日，所以过期了，不享受200元京东反馈卷，课时网站上写的12月31日前呀，客服说是以他们受理时间为准，可是网络宣传单页并没有写明白，也没有写具体的截至时间，所以涉嫌霸王条款和诱导性消费。 3.2018年1月14日安装的宽带，当时说送机顶盒，交费后才能送，1月22日通过微信联系安装师傅说，暂时没有，3月2日再次询问，说有了这几天送来，3月8日再联系，就不回我了，到2019年3月14日目前还没有收到机顶盒。 4.对中国联通北京分公司的宽带业务非常失望，觉得被忽悠和欺骗，我是老师觉得被欺骗，所以一定会把自己的遭遇告诉身边的人，让大家一起来抵制这种不诚信的骗子。

投诉处理：