中商视野在飞猪平台上销售机票，承诺100%出票却在出行前临时取消机票

投诉编号：CR201809271156510122329

投诉时间：2018-09-27 11:56

投诉对象：阿里旅行

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2018年8月20日，在飞猪平台旗下公司中商视野国际旅行社购买2018年10月11日和10月17日北京到东京往返机票，2张，金额6398元。在购买咨询中，在我一再追问机票是否会有问题，我可否预定其他酒店等产品，如果有问题会给我造成经济损失的前提下，卖家承诺，机票只要确认就不会有任何问题，保证出票。于是我先后又在飞猪平台及其他平台预定酒店、车辆、景点门票总花费约10000元。但卖家于2018年9月26日临时通知我机票被取消，他会给我退票款，并赔偿我订单金额5%约300元。但不能出行给我造成的损失远超过300元，这个赔偿标准我根本不能接受。

投诉处理：