顺丰速运野蛮装卸导致电脑严重损坏,要求赔偿全部直接经济损失
投诉编号:CR201809111743030120961
投诉时间:2018-09-11 17:43
投诉对象:顺丰速运
投诉诉求:赔偿
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
领导好!关于该运单的投诉我已与5月份、6月份、7月份、8月份向中国邮政局申诉网站进行过多次投诉,顺丰速运也联系了我,但对于赔偿结果我无法接受,特向贵局投诉:2月26日电脑主机运单从美国寄出,同时寄出的还有显示器运单 ,运单号080024039685,这个单3月11号送到了,虽然屏幕有划痕但我不想追究了,而主机直至4月5日才收到,这已经超出顺丰承诺的时间,我现在追加一条投诉内容:运输时间超出承诺时间,并没有告诉我任何原因,而我的电脑受损也一定跟运输过程漫长失控有关。第二个投诉就是主机的损坏,有照片、送货员、中关村技术公司鉴定的证明,电脑主机受到剧烈冲击,显卡、内存从卡槽中崩出,导致主板变形不能修复,因顺丰运输过程中的不当行为造成我花了2万多元、刚使用了半年的电脑直接报废,相关主要器件都不能使用,我不得不花费21950元重新更新了器件,同时在纽约寄出时我花费了运费440美金(显示器运单运费也有我忘了),这些都是我的直接损失,间接损失是该电脑是给儿子回国参加重要考试用的,结果是儿子完全没有用的上电脑里的资料,严重影响了他的考试成绩,这些情况我几次投诉已经说明过。我给贵局投诉后顺丰提出给我赔偿5000,我肯定无法接受,好端端的高档电脑,因为顺丰超时运输失控以及野蛮装卸报废,只赔5000元是不愿承担责任的表现,与顺丰这个品牌完全不相称,也与中国邮政行业的行业规范要求不匹配。这个事情拖了这么长时间不能解决,已经给我及家人孩子造成了很多的经济和精神损失,我不会接受这个处理结果,我要求全额赔偿我的直接损失,把野蛮装卸导致应该承担的责任承担起来,同时要求顺丰披露我的运单在运输过程中的全部监控交接信息,这样也有利于顺丰以后在运输过程中吸取教训,加强管理,最大化保护消费者利益。我想国家一定是有说理讲理的地方的,大公司也一定会有远见、有担当的,相信国家最权威315申诉中心可以真正为消费者服务,给消费者一个满意的答复的!!!(相关证据材料我都已发给顺丰,如贵局需要请告知我,我可以提供)