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希捷万瑞专卖店硬盘质量问题
投诉单信息:
投诉时间:2018-01-13 13:29 投诉状态:消费者提交 所属行业:电商行业
投诉对象:淘宝 投诉要求: 问题解答 消费者:138****5335
投诉说明:
去年3月购买的移动硬盘,18年1月11日突然无法读取数据,导致很多信息损失,与商家联系,答复硬盘质保3年,如果损坏需要寄回原硬盘
投诉图片:
投诉回复信息:
投诉人回复(2018-01-13 13:32):
信息没有写完全,我想咨询这种硬盘的保修是像卖家描述的吗?因为硬盘原因造成的数据损失,厂家不承担任何责任,而且必须用原硬盘获得新的硬盘,也就是必须要放弃数据恢复吗?请专家解答。
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