希捷万瑞专卖店硬盘质量问题
投诉编号：CR20180113132919096641
投诉时间：2018-01-13 13:29
投诉对象：淘宝
投诉诉求：问题解答
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
去年3月购买的移动硬盘，18年1月11日突然无法读取数据，导致很多信息损失，与商家联系，答复硬盘质保3年，如果损坏需要寄回原硬盘
投诉处理：
投诉通平台审核通过
消费者补充2018-01-13 13:32
消费者：信息没有写完全，我想咨询这种硬盘的保修是像卖家描述的吗？因为硬盘原因造成的数据损失，厂家不承担任何责任，而且必须用原硬盘获得新的硬盘，也就是必须要放弃数据恢复吗？请专家解答。
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