圆通快递遗失寄件，圆通内部互相推卸责任，圆通方沟通没有积极进展，且态度蛮横，大有店大欺客嫌疑！请求第三方监管机构，强势介入！

投诉编号：CR20180113125745096636

投诉时间：2018-01-13 12:57

投诉对象：圆通

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

12月31日，本人于皖合肥，通过圆通寄件（苹果专用数据线），中间还出现发错地方的问题，折腾好些时日，最终于皖铜陵1月8日收到寄件信封，结果信封内没有我的数据线。经过多次电话联系，铜陵圆通表示信封完好，不担责任，合肥圆通表示，自己确定寄件了，同时提供了装运中转过程中的称重证明，表示自己没有责任。我又多次联系了圆通客服电话以及拨打了合肥这边的投诉电话，均未有满意答复，最多的一个意思，是让我自己去找寄件点负责人说道。合肥投诉电话座机不知道什么原因，只是嘀一声就挂了，随后拨打手机接通，表示会处理，但是感觉还是没有什么效果，我表示要打客服投诉，他告诉我说，没用，最多给个官方答复，然后还是一样，此发生时间为1月11日。截止13号目前，圆通未有任何人或相关方再与我联系，给与明确（时间节点）的答复或其它赔偿的方式。我花钱给圆通寄件，不管圆通哪个环节出了问题，至少我的东西丢了。圆通公司要给我个说法。

投诉处理：